DENWA・・
電話で対応してくれた方々の様子を感じつつ。。ホントすごい仕事だと思った。。
画面が出てるはずといわれて、出てなくてオロオロしてしまう私に
見えてない様子なのに細かく誘導や もしかしたらの対応。。プロフェッショナル!!だと思った。
なかなかなか素晴らしいと思う。
いつかこれがAIが対応するのだろうけれど、
臨機応変な対応力に感謝。。
気遣いや言葉遣いと想像しての対応力などは接客のすご技だと・・・
電話を通して。。。
表情や様子が見えないのに関わらず。。。
とても刺激になった。。
いつも顔なじみのお客様に甘えてしまうところもあるから尚更
接客とは。。と考えさせられた。
困ったけれど、いい収穫もあった気がする。